أخبار المدنالرئيسيةسياسيةكواليسمجتمع

المكتب الوطني للماء والكهرباء يعلن عن تسهيلات في أداء الفواتير بسبب حالة الطوارئ

تأجيل قراءة العدادات وتوزيع الفواتير إلى غاية نهاية حالة الطوارئ

النعمان اليعلاوي

أعلن المكتب الوطني للكهرباء والماء الصالح للشرب عن تدابير جديدة لصالح زبنائه بهدف الحد من تنقلاتهم خلال فترة حالة الطوارئ الصحية واستجابة للإجراءات المنصوص عليها، مشيرا إلى أنه قرر اعتماد «مرونة في ما يخص التحصيل وذلك من خلال منح تأجيلات أو تسهيلات في الأداء للزبناء الذين يرغبون في ذلك».
وأشار المكتب، في بلاغ له، تتوفر (الأخبار) على نسخة منه، إلى تأجيل قراءة العدادات وتوزيع الفواتير إلى غاية نهاية حالة الطوارئ، وأنه وضع حلولا تفاعلية جديدة عبر الهاتف والإنترنت، وذلك للحد من تنقلات كل من الزبناء والمستخدمين، مبرزا أنه يمكن للزبناء «كشف مؤشر استهلاكهم من الكهرباء بأنفسهم وإرساله إما عبر الموقع الإلكتروني من خلال الاشتراك في الخدمة المخصصة لذلك أو عن طريق الاتصال بمركز العلاقات مع الزبناء، وفي حال تعذر ذلك، سيتم تقدير المؤشر من قبل النظام المعلوماتي الخاص، وتعديله خلال القراءة الفعلية الموالية للعدادات، كما هو الشأن بالنسبة لاستهلاك الماء الصالح للشرب».
وأشار المكتب الوطني للكهرباء والماء الصالح للشرب إلى أنه «يمكن للزبناء الاطلاع على فواتيرهم عبر الموقع الإلكتروني أو طلب المساعدة عبر الهاتف أو الرسائل الإلكترونية لمعالجة طلبات الاشتراك»، معتبرا أنه، «نظرا للظروف الاستثنائية، يمكن للزبناء اعتماد خدمات الدفع عن بعد، المتاحة لهم عبر الموقع الإلكتروني والويب وتطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وما إلى ذلك»، مبينا، في ما يتعلق بالزبناء الذين يتوفرون على عدادات الدفع المسبق، أنه وضع رهن خدمتهم فرقا متنقلة ستمكنهم من تعبئة حاجياتهم من الكهرباء دون تنقل وبقدر كاف، ما يضمن لهم خدمة قرب أفضل، تحترم تعليمات الصحة والسلامة الجاري بها العمل. كما سيمنح المكتب، عند الحاجة، تسبيق استهلاك لفائدة الأسر ذات الدخل المحدود.
وكان المكتب الوطني للماء والكهرباء نفى ما يتداول من أخبار على مواقع التواصل الاجتماعي حول قرار تعليقه استخلاص فواتير الماء الصالح للشرب..، مؤكدا استمرار عملية استخلاص فواتير الماء الصالح للشرب، وأنه وضع عددا من الصيغ لأداء الفواتير منها الأداء على الخط، وهي صيغة تسمح بتسديد فواتير الكهرباء بواسطة بطاقة الائتمان على الموقع الخاص بالمكتب الوطني للكهرباء والماء الصالح للشرب – قطاع الكهرباء، والخدمات البنكية الإلكترونية (E-Banking) التي تسمح بأداء فواتير الكهرباء عن طريق التحويل الإلكتروني من موقع البنك، بالإضافة إلى الدفع من جهاز الصراف الآلي للبنك، والتي تتيح إمكانية تسديد فواتير الكهرباء من أجهزة الصراف الآلي للبنك.

اظهر المزيد

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى