دفعت شركة السكك الحديدية الألمانية (دويتشه بان) 53.6 مليون يورو العام الماضي لزبنائها كتعويضات عن تأخر القطارات مقابل 34.6 مليون يورو عام 2017.
وعزت الشركة ارتفاع قيمة تعويضات التأخير إلى تأثيرات خارجية عديدة، مثل العواصف والهطول الكثيف للأمطار وصعقات البرق والجفاف فيما أرجعت العوامل الداخلية الى حريق اندلع في أحد القطارات السريعة، ما تسبب في إغلاق بعض المسارات، والإضراب التحذيري الذي جرى في ديسمبر الماضي.
وحصل على التعويضات العام الماضي 2.7 مليون زبون، بزيادة قدرها 900 ألف زبون مقارنة بعام 2017، وفق ما أفادت متحدثة باسم الشركة لوكالة الأنباء الألمانية (د.ب.أ) اليوم الاثنين.
ووفقا للبيانات، فإن نحو 25 في المائة من القطارات وصلت متأخرة عن موعدها العام الماضي.
ويحق لركاب السكك الحديدية في ألمانيا استرجاع ما يصل إلى نصف قيمة التذكرة كتعويض حال تأخر القطار عن موعد الرحلة المحدد. وتتحدد قيمة الاسترجاع بحسب طول مدة التأخر.
ويطالب البرلمان الأوروبي بتغيير نظام التعويضات حيث يرى المشرعون أنه يتعين أن يحصل المسافرون على نصف سعر التذكرة في حال تأخرهم عن الوصول بساعة، وعلى ثلاثة أرباع السعر بعد تأخرهم بساعة ونصف، وعلى سعر التذكرة بالكامل إذا ما وصلوا متأخرين أكثر من ساعتين.
