النعمان اليعلاوي
تثير صفقة إسناد خدمات الاستقبال والقبول والفوترة والكتابة الطبية إلى جهة خارجية لفائدة المستشفى الجامعي ابن سينا بالرباط تساؤلات بشأن كلفتها المالية وطبيعة الخدمات التي ستشملها، بعدما أعلنت المجموعة الصحية الترابية لجهة الرباط-سلا-القنيطرة عن طلب عروض مفتوح دولي بغلاف مالي تقديري يناهز 2.2 مليار سنتيم، أي ما يقارب 22 مليون درهم.
وحسب إعلان طلب العروض رقم DGST/5/2026، فإن الصفقة تتعلق بإسناد خدمات الاستقبال والقبول والفوترة والكتابة الطبية إلى جهة خارجية لفائدة المستشفى الجامعي ابن سينا، التابع للمجموعة الصحية الترابية لجهة الرباط-سلا-القنيطرة. وحددت الكلفة التقديرية لهذه الخدمات في مبلغ 21 مليونا و984 ألفا و457 درهما و92 سنتيما، فيما حدد مبلغ الضمان المؤقت في 300 ألف درهم.
وتعيد هذه الصفقة إلى الواجهة النقاش حول تدبير الخدمات المرتبطة باستقبال المرضى وتوجيههم داخل المؤسسات الاستشفائية العمومية، ومدى انعكاس إسناد هذه المهام إلى شركات خارجية على جودة الخدمات المقدمة للمرتفقين، خصوصا في مؤسسة جامعية تستقبل أعدادا كبيرة من المرضى وتضطلع بأدوار علاجية وتكوينية.
وتطرح الكلفة التقديرية للصفقة، التي تقترب من 2.2 مليار سنتيم، أسئلة حول طبيعة الخدمات التي سيجري توفيرها، وعدد العاملين الذين ستتم تعبئتهم والمدة الزمنية التي سيغطيها العقد، فضلا عن المعايير التي ستعتمدها الإدارة لتقييم جودة الأداء ومدى احترام الالتزامات المتعاقد بشأنها. وهي معطيات من شأن الكشف عنها أن يتيح تقييما أدق لكلفة المشروع ومدى تناسبها مع الخدمات المنتظرة.
ويفتح اللجوء إلى المناولة في خدمات الاستقبال والقبول والفوترة والكتابة الطبية النقاش، كذلك، حول حدود إسناد بعض المهام المرتبطة بالسير اليومي للمرفق الصحي العمومي إلى شركات خاصة، خاصة أن هذه الخدمات تشكل واجهة التعامل الأولى بين المستشفى والمرضى، وترتبط بسرعة تسجيلهم وتوجيههم وتدبير ملفاتهم الإدارية والطبية.
وتبقى الأنظار موجهة إلى تفاصيل دفتر التحملات، وطبيعة الالتزامات التي ستفرض على الشركة الفائزة، وآليات مراقبة تنفيذ العقد ومدى ضمان استمرارية الخدمات وجودتها. فبالنظر إلى القيمة المالية للصفقة وحساسية المهام المعنية بها، يظل توضيح مبررات اختيار هذا النمط من التدبير، وكلفة الخدمات ومؤشرات تقييمها أساسيا لتبديد التساؤلات المرتبطة بتدبير المال العام وجودة استقبال المرضى داخل المستشفى الجامعي ابن سينا.
