تواصل الملكية المغربية للتأمين (RMA) تعزيز حضورها على الصعيد الوطني بافتتاح مركز جديد لـ«RMA Services» بمدينة مراكش، المتخصص في التدبير المتكامل لحوادث السيارات، وذلك بعد إطلاق مراكز مماثلة بكل من الدار البيضاء والرباط وطنجة. ويأتي هذا التوسع في إطار استراتيجية الشركة الرامية إلى تعزيز سياسة القرب وتسهيل الولوج إلى خدماتها لفائدة المؤمن لهم. ويُعد نموذج «RMA Services»، الذي تم إطلاقه سنة 2021، تجربة مبتكرة على المستوى الوطني، إذ يوفر للمؤمن لهم فضاءً موحداً يجمع مختلف الخدمات المرتبطة بحوادث السير، بدءاً من التصريح بالحادث وتقييم الأضرار، مروراً بالتعويض الفوري في عين المكان، ووصولاً إلى إصلاح المركبة وتسليمها في أفضل الظروف. كما يضم المركز ورشة مدمجة لإصلاح الزجاج، ما يتيح تدبيراً أكثر سلاسة وفعالية لملفات الحوادث. ووفق بلاغ للشركة أثبت هذا النموذج نجاعته من خلال تحقيق معدل رضا بلغ 90 في المائة، بفضل تبسيط مساطر معالجة الملفات وتقليص آجال التكفل بالحوادث، فضلاً عن الحد من التعقيدات الإدارية وتقليص عدد المتدخلين، بما يساهم في تحسين تجربة المؤمن لهم خلال المواقف الحساسة المرتبطة بحوادث السير. ويعكس افتتاح مركز مراكش الإقبال المتزايد على خدمات «RMA Services»، التي باتت تشكل مرجعاً في مجال تدبير حوادث السيارات. كما يندرج هذا المشروع ضمن خطة الشركة لتعميم هذه المنظومة تدريجياً على مختلف جهات المملكة، مع ضمان توحيد جودة الخدمات المقدمة. وتعتزم الملكية المغربية للتأمين مواصلة توسيع شبكة مراكز «RMA Services» من خلال افتتاح مواقع جديدة خلال الفترة المقبلة، إلى جانب تطوير وإغناء باقة خدماتها بهدف الرفع المستمر من جودة التكفل بالمؤمن لهم وتعزيز تجربة الزبناء.
