أعلنت كل من “ضمان كاش”، الشركة التابعة لمجموعة “بنك افريقيا” والرائدة في مجال خدمات الدفع، و”Express Relais”، العلامة التجارية التابعة لشركة “CEOS TECHNOLOGY SA”، عن إبرام شراكة استراتيجية تهدف إلى إحداث تحول نوعي في تجربة التجارة الإلكترونية بالمغرب. وحسب بلاغ للمجموعة تهدف هذه الشراكة إلى دمج الخبرات المتكاملة بين الطرفين في مجالي الخدمات المالية والخدمات اللوجستية، من أجل تقديم تجربة عملاء أكثر سرعة وانسيابية واندماجًا. وتتمثل أبرز مخرجات هذا التعاون في تسريع عمليات التوصيل وتمكين التجار من استرجاع فوري للنقود نقدًا، ما يعزز رضا العملاء ويمنحهم تجربة أكثر احترافية. وتأتي هذه المبادرة في ظل النمو المتسارع الذي يشهده قطاع التجارة الإلكترونية في المغرب، مدفوعًا بوتيرة الرقمنة المتزايدة. وفي هذا السياق، تعزز “ضمان كاش” التزامها بالابتكار والفعالية في خدمات “الميل الأخير” من خلال هذه الشراكة الاستراتيجية مع “إكسبريس رولايس”. ويكمن الهدف الأساسي من هذا التعاون في تحسين إدارة التدفقات المالية المتعلقة بخدمة الدفع عند التسليم (Cash on Delivery – COD)، إلى جانب توسيع التغطية اللوجستية لشبكة “إكسبريس رولايس” على الصعيد الوطني. وتتيح هذه الشراكة للعملاء الاستفادة من خدمات إرسال وتوصيل الطرود بشكل متكامل، سواء عبر التوصيل إلى المنازل أو من خلال شبكة تضم أكثر من 148 خزنة ذكية موزعة على مواقع استراتيجية، من بينها محطات القطارات (ONCF)، المراكز التجارية، الجامعات، المدارس العليا، والمساحات العمومية. وفي إطار هذا التعاون، تضع “ضمان كاش” رهن إشارة “إكسبريس رولايس” منصتها المتطورة للتحويل الفوري للأموال، ما يسمح بإرجاع المبالغ المالية التي يتم تحصيلها عند التسليم بسرعة شبه فورية للمرسلين عبر الوسطاء المعتمدين. ومن شأن هذا الحل تعزيز سلاسة المعاملات المالية، وبالتالي تحسين تجربة الزبون. كما يسمح للتجار الإلكترونيين بالاستفادة من سيولة فورية، ما يقلل من اعتمادهم على التمويل الخارجي لتسيير أنشطتهم اليومية، ويفتح أمامهم المجال لاقتناء المواد الأولية، تمويل الحملات التسويقية، أو الاستثمار في تطوير مواقعهم وتعزيز قنوات البيع الخاصة بهم. إضافة إلى ذلك، توفر المنصة خدمة تتبع فوري للعمليات المالية وتحديث لحظي لحالة الطرود من خلال منصة “إكسبريس رولايس”، مدعومة بمركز خدمة عملاء يعمل على مدار الساعة لتقديم الدعم اللازم. كما تتيح “ضمان كاش” لشركائها الاستفادة من شبكتها التي تضم 4000 وكالة موزعة عبر مختلف جهات المملكة، لتمكين الموزعين من إيداع المبالغ المالية المحصّلة نقدًا أثناء عمليات التسليم، وهو ما يضمن إدارة مالية آمنة وتحويل سريع وشفاف للأموال نحو التجار الإلكترونيين. بهذه الخطوة، ترسخ الشركتان موقعهما كلاعبين رئيسيين في تطوير منظومة التجارة الإلكترونية في المغرب، عبر حلول متكاملة تستجيب لحاجيات السوق وتسهم في رفع جودة الخدمات المقدمة للعملاء.
